Vanliga frågor och svar på dem

Nej, närakuterna har bara drop-in. Det beror på att vi alltid måste hjälpa dem som är svårast sjuka först. Ta en nummerlapp när du kommer hit och sitt ner och vänta, så hjälper vi dig när det blir din tur. 

Har du frågor om akuta sjukdomar och skador ska du ringa 1177. De har telefontid dygnet runt alla dagar i veckan. 

Sjuksköterskorna på 1177 kan ge dig råd om du får bäst hjälp hos en närakut, akutmottagning på sjukhus, eller om du bör vända dig till din vårdcentral.

Ja, du kan välja vilken närakut som helst. Det spelar ingen roll var du bor. 

På 1177 Vårdguiden hittar du alla närakuter i Stockholms län: Närakuter - 1177.se

Vi måste alltid hjälpa dem som är svårast sjuka först. Därför går det aldrig att säga hur länge du kan behöva vänta. Vi gör allt vi kan för att du ska slippa vänta längre än nödvändigt. 

Vissa patienter kan redan ha träffat en läkare eller sjuksköterska och väntar på svar från prover eller röntgen. Därför kan det se ut som om någon går före i kön.

Ja, på närakuterna kan vuxna och barn i alla åldrar får hjälp med akuta sjukdomar och skador som inte är livshotande. Vi tar emot barn från 0 år.

Av patientsäkerhetsskäl samt för att undvika trängsel i våra lokaler, ber vi att endast 1 person följer med den som är sjuk in på närakuten. Vid hög belastning kan du som medföljande bli ombedd att vänta utanför.

Tack för er förståelse. 

För att kunna erbjuda ett så säkert besök som möjligt kan vi behöva begränsa antalet personer som släpps in i väntrummet.

Om väntrummet är fullt kan du behöva vänta utomhus. Se därför till att klä dig efter väderleken om du behöver åka till närakuten.

Du som har fått behandling på någon av våra närakuter och har frågor om provsvar eller liknande kan kontakta oss. 

Det enklaste är om du har ett konto hos e-tjänsterna på 1177.se. Där kan du skicka ett meddelade och be oss kontakta dig.

Det är ett smidigt sätt för dig eftersom du kan skicka meddelandet när det passar dig. Du slipper också vänta i telefonkö om det är många som ringer till oss. 

Har du inte konto hos 1177.se?

Då kan du ringa till den närakut du varit hos på deras telefontid. Du hittar telefon nummer och tider då du kan ringa på den närakutens egen sida här på webbplatsen. 

Närakuterna har inte möjlighet till videomöte med patienter. Däremot kan du boka videomöte med din vårdcentral eller med Husläkarmottagning online.

Läs mer om att träffa vården i videomöte

Ibland är andra patienter sjukare och behöver få hjälp direkt. Eller så har de en smittsam sjukdom som gör att vi måste sätta dem i ett eget rum.

Ofta tar en sjuksköterska eller undersköterska med sig patienten in i ett rum för provtagning eller undersökning. Det betyder inte att de får träffa läkare före dig. 

Vi förstår att du vill veta hur lång tid det tar, men allt kan hända på närakuten. Vi får ambulanser, och patienter som är mycket allvarligt sjuka och som måste tas om hand direkt. Det betyder att väntetiden kan ändras väldigt mycket på kort tid. Tack för din förståelse och ditt tålamod. 

Du som har frikort eller är under 18 eller över 85 år betalar inget för besök på närakuten. För alla andra kostar ett besök 200 kronor och högkostnadsskydd för sjukvård gäller.

Från 1 april 2022 kostar ett besök 250 kronor. 

Det är Region Stockholm centralt som beslutar om avgifter för besök på närakuten. Alla närakuter i Stockholms län har samma avgift.

Läs mer om avgifter och högkostnadsskydd

Ja, vi kan hjälpa till med tolk. När ni kommer till närakuten, berätta att ni vill ha tolk och vilket språk det gäller.

Tolken kommer att vara med på telefon när ni träffar sjuksköterska eller läkare. Vi anlitar auktoriserade tolkar och det kostar ingenting för er.

Du kan alltid gå på toaletten, vi väntar på dig om det blir din tur. Vill du gå och äta något så säg till i receptionen. Det är oftast inga problem så länge vi vet var du är. 

På respektive närakuts egen sida på den här webbplatsen finns information om var toalett finns på just den närakuten. För att komma till den sidan klicka på rätt länk nedan.  

På respektive närakuts egen sida på den här webbplatsen finns information om var du kan köpa mat eller dryck när du är på just den närakuten. För att komma till den sidan klicka på rätt länk nedan.

Du har rätt att vara hemma på grund av sjukdom i en vecka utan läkarintyg.

Om du inte är frisk nog att arbeta efter en vecka ska du vända dig till din vårdcentral för en ny bedömning. Det gäller också om du behöver intyg för vård av barn.

Vi på närakuterna kan inte skriva intyg i efterhand och inte heller förlänga intyg. Om du behöver förlängning av ett sjukintyg ska du vända dig till din vårdcentral.

You have the right to stay home due to illness or injury for one week without a medical certificate.

If you are not well enough to work after a week, you need to contact your local health care center (vårdcentral) for a new assessment. This also applies if you need a certificate for the care of an ill child.

We at the local emergency wards cannot write medical certificates afterwards, nor can we extend certificates. If you need an extension of an existing medical certificate, you need to contact your local health care center (vårdcentral).

Ja. Flyktingar och asylsökande har rätt att få vård i hela Sverige.

Yes. Refugees and asylum seekers are entitled to healthcare in all of Sweden.

More information on 1177.se: Healthcare in Stockholm County - 1177.se